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SERVICE
CHATS

In Sekunden zum Service mit Service Chats.
Das Whatsapp für den Service – aber viel sicherer, ohne App, mit Verwaltung in Cases und Anbindung zum hauseigenen Ticketsystem, uvm.

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Reibungslose Kommunikation im Servicefall

IN SEKUNDEN ZUM SERVICE

Beispiel: Sie haben eine Maschine oder Anlage an einen Kunden verkauft. Der Kunde benötigt Hilfe. Im Worst Case ist es ein Servicefall.

Ein Telefonat oder eine E-Mail zwischen Ihnen (Hotline) und Servicetechniker reicht nicht aus um die Probleme zu beheben. Die Compliance untersagt den Einsatz von handelsüblichen Messengern (Sicherheitsrisiko).

Ein Video Call muss es nicht direkt sein, weil vielleicht Sprachbarrieren vorliegen würden.
Dennoch benötigen Sie eine erste Einschätzung – und der Servicetechniker eine erste Unterstützung.
Schnelle Hilfe ist goldwert. Leisten Sie sie mit Service Chats:

Unzureichende_KJontaktmöglichkeiten_Telefon_Email_ohne_Bitnamic_Software
Telefon & E-Mail unzureichend
Unzureichende_KJontaktmöglichkeiten_VisualSupport_ohne_Bitnamic_Software
Visual Support nicht genehmigt / im Einsatz
Unzureichendr_ Datenschutz_ohne_Bitnamic_Software
Mangelnder Datenschutz bei privaten Messengern
Sprachbarrieren_ohne_Bitnamic_Software
Sprachbarrieren bei Emails & Telefonaten
Der Messenger für den Service!

MEHR ERFAHREN – WHITEPAPER ANFORDERN

Erfahren Sie bei welchen Use Cases die Service Chats nützlich sind und wie einfach sie in Ihre Abläufe integriert werden können!
Jetzt herunterladen!
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Hilfe in Sekunden
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Kontaktpunkt für Field Service
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Schneller Medienaustausch
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IT-freundlich bei
Sicherheitsfreigabe
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Sicherer Chatraum
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Bessere Informationen 
Sekundenschneller Service!

SERVICE CHATS

So schnell haben Sie noch nie Support geleistet!
Sparen Sie Zeit und Kosten im Service ein, dank schneller Problemlösung. Stellen Sie einen sichern Chatraum für Support innerhalb weniger Sekunden zu Verfügung – auf Wunsch in Ihrem Unternehmensdesign!
  • Bestenfalls kann die Maschine oder Anlage nach dem Chataustausch wieder in Betrieb genommen werden.
  • Bei Unklarheiten, starten Sie einfach einen Video Call aus der Lösung heraus
  • oder Sie sammeln alle relevanten Informationen für den Serviceeinsatz vor Ort
  • Die Inhalte werden in Cases (Tickets) gespeichert

Laden Sie sich das Whitepaper herunter und erfahren Sie mehr über die Service Chats für Ihr Unternehmen! (Mit Anwendungsfällen aus der Industrie)

Vorteile entdecken!
Oberfläche_Bitnamic_Service_Cases

Ein sicherer Chatraum für Ihren Servicefall

  • Ihre Serviceplattform als sicherer Kanal in Ihrem Design! Dies schafft Vertrauen auf Kunden- und Herstellerseite
  • SSL-verschlüsselter Datenaustausch
  • DSGVO-konforme Datenhaltung in Deutschland / Europa auf ISO 27001 zertifizierten Servern. Flexible Hosting-Optionen stehen zur Verfügung 

 


 
Bitnamic_Service_Chats_Chat_erstellen

Noch mehr Vorteile

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Live-Übersetzung
bitnamic_Service_Chats_zufriedenes_Team

Serviceteam entlastet
bitnamic_Service_Chats_Anreise_sparen

Reisen vermindern
bitnamic_Service_Chats_Hotelkosten_sparen
Hotelkosten einsparen
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Schnellere Inbetriebnahme
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Stärkere Kundenbeziehung
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Kein App-Download
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Selbstständig Hilfe einholen
bitnamic_Service_Chats_Eichfache_UX

Einfache Bedienung
bitnamic_Service_Chats_Anbindung CHatbot

Anbindung an Chatbot
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Speicherung in Cases (Tickets)
bitnamic_Service_Chats_Anbindung_Ticketsystem_CRM

Anbindung an Ticketsystem

 

FORMULAR

Füllen Sie das Formular aus und erhalten Sie Zugriff auf das Service Chats Whitepaper. Erhalten sie einen ersten Überblick über Funktionen und Einsatzgebiete.

14+

Jahre Erfahrung im Service

50+

Kunden von KMU bis Konzern

10.000+

bitnamic CONNECT User

Aus Osnabrück ein herzliches:

„MOIN!"

Das Team der Bitnamic GmbH ist spezialisiert auf digitale (AR-) Softwarelösungen für ortsunabhängigen Service und Mitarbeiterbefähigung.

Mit bitnamic CONNECT bieten wir eine Serviceplattform mit drei vielseitigen Hubs – Service HUB, Documentation HUB und Academy HUB – in einem Produkt, um Serviceprozesse zu beschleunigen, Kosten zu sparen und dem Fachkräftemangel effektiv entgegenzuwirken.

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